Shipping policy

Política de Envío — Lumen Sacra

Tiempo de preparación
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 3 días hábiles después de recibir tu confirmación de pedido. Los pedidos no se envían ni se entregan en días festivos.

Si hay un retraso importante en el procesamiento de tu pedido, te contactaremos vía correo electrónico o teléfono.

Tiempo de envío
Una vez procesado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y del destino final del pedido.

Tiempo total estimado
Desde que realizas tu compra hasta que la recibes, el tiempo total estimado es de hasta 15 días hábiles (3 de preparación + 7-12 de envío), salvo circunstancias fuera de nuestro control (aduanas, clima, paros de transportistas, días festivos locales).

Envíos internacionales
Enviamos a nivel mundial. Ten en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o cargos aduanales adicionales, determinados por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.

Seguimiento de tu pedido
Recibirás una notificación de confirmación de envío con tu número de rastreo en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.

Pedidos con retraso o extraviados
Lumen Sacra no se hace responsable de retrasos ocasionados por la paquetería, aduanas, o eventos fuera de nuestro control una vez que el pedido ha sido entregado al servicio de transporte. Sin embargo, si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos a lumensacra11@gmail.com y te ayudaremos a dar seguimiento con la paquetería.

Pedido dañado o incorrecto
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si llega dañado, incompleto, o es diferente a lo que ordenaste, contáctanos de inmediato a lumensacra11@gmail.com — consulta nuestra Política de Devolución para más detalles.